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  海底捞又上热搜了

  因为火锅菜品缺斤少两

  被顾客抓了现行

  10月15日,耿女士和朋友去河南省郑州市的海底捞新世界百货店就餐时,点了一份72元的捞派脆脆毛肚,可上菜后发现分量明显很少,要求员工称重时发现规格约200g的毛肚实际只有138g,竟少了62g。

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  记者陪同耿女士去店内核实情况,店长解释道,系员工备菜时操作失误导致,当天只有这一份菜品不合格。

  郑州市城东路市场监管所相关工作人员表示,出现这种情况,按照新消保法规定可以对顾客损失进行3倍赔偿。

  当事人耿女士回应:不要一分钱不要卡,道歉解释清楚即可。

  海底捞毛肚缺斤少两事件被曝光后,很快引发热议。

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  有网友觉得店家不厚道,200g少62g,整整少了1/3左右,看来下次去吃海底捞得带上秤了。

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  也有网友觉得会不会真的是失误。

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海底捞紧急声明

  随后,海底捞紧急声明,产品按要求摆盘后存放需在半小时内。顾客凌晨4点就餐,因员工提前摆盘后放入冻库保存,产品特性导致水分流失,属操作失误,已加强整改。事发当天就给顾客当面道歉了,并支持顾客依法维权。因顾客提出两万元现金赔偿,未能达成一致。已就此向市场局主动报告。

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  对于海底捞得这份说明有网友并不买账。

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  有网友则表示,海底捞是过分了,但顾客也有点过分了。

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  对此,你怎么看?

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